Refund policy
Por razones de higiene y protección del consumidor, no se aceptan cambios ni devoluciones en ropa interior, pijamas íntimas o productos similares, una vez entregados.
Excepciones:
Solo se aceptarán cambios o reembolsos en los siguientes casos:
• Producto defectuoso
• Error en el artículo enviado (talla, modelo o color distinto al comprado)
Para que el reclamo sea válido:
• Debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
• El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original
• Se debe proporcionar evidencia fotográfica o en video
No se aceptan reclamos por selección incorrecta de talla ni por cambio de opinión.
Política de Reembolsos
Los reembolsos solo aplican en casos aprobados conforme a la Política de Cambios y Devoluciones.
Los reembolsos se procesan al método de pago original y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del banco o plataforma de pago.
Los costos de envío no son reembolsables.